Nous nous engageons à fournir le meilleur service d’expédition à l’échelle mondiale et nous ne faisons jamais de compromis avec le service à la clientèle.

mtpkit.com livrer toutes nos commandes auprès de sociétés de messagerie bien connues qui travaillent leur rythme pour offrir un service sûr et rapide.  Nous fournirons le numéro de suivi de notre commande une fois que la commande est conforme et le paiement est fait avec succès. Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre l’emplacement de votre produit.

Service d’expédition que nous fournissons:

Standard – délai de livraison de 34 $ 20-25 jours ouvrables

Express Shipping -79 $ ville de livraison 7-12 jours ouvrables

Overnight Express Shipping USA aux Etats-Unis – 99 $ Délai de livraison 2-4 jours ouvrables.

Dans certaines circonstances défavorables, comme la situation météorologique terrible, nous pourrions retarder l’expédition de 1 à 2 jours. Dans de telles conditions, nous mettrons à jour à ce sujet à notre client à l’avance et lui fournirons la date de livraison estimée.

Dans peu de circonstances telles que les mauvaises conditions météorologiques, l’adresse incorrecte et les grèves, nos compagnies de messagerie ne fonctionne pas. Il peut y avoir un délai de 1 à 2 jours dans de telles situations et si ces situations se présentent, nous informerons notre client à l’avance et lui fournirons la date de livraison estimée.

POLITIQUE DE RE-EXPÉDITION :

1. En cas d’inadéquation ou de perte de produit, nous remanions votre commande. Si le produit ne correspond pas au produit que vous avez commandé sur notre site Web, dans ce cas appelez notre service à la clientèle.

2. Si le produit est déjà ouvert ou trafiqué, vous pouvez nous envoyer les preuves de produit trafiqué soit en faisant des vidéos ou en prenant des photos et nous envoyer sur notre courrier. Nous prendrons des mesures sur votre plainte et ré-expédier votre commande avec les 3-4 prochains jours.

Nous ne sommes pas responsables si vous n’avez pas reçu votre produit en raison d’une adresse postale incorrecte ou erronée que vous nous avez fournie.

Politique de remboursement

Les clients sont admissibles au remboursement à 100 % du montant de facturation au cas où le produit n’est pas livré.

En cas de remboursement / ré-expédition, les clients sont tenus de fournir la bonne raison avec le numéro de commande.

En cas de non-livraison des produits dans la période estimée, les clients peuvent soit demander le remboursement intégral du montant de la réservation, soit réapping sans frais supplémentaires.

Aucun remboursement à prendre en considération et à traiter au cas où le produit serait retourné à la mtpkit.com en raison d’une adresse d’expédition incorrecte fournie par le client.

Le remboursement complet sera accordé au client, si la commande est annulée avant la confirmation de la même.

50% de remboursement du montant de la commande s’applique aux produits annulés après leur approbation.

Si les clients veulent demander le remboursement de la commande, après qu’elle soit expédiée ou livrer à leur adresse, ils doivent contacter notre service à la clientèle par chat en direct ou par e-mail. Nous vous fournirons une adresse d’expédition, où vous avez retourner le produit. Une fois que nous recevons le produit, 50% du montant de facturation sera remboursé au client.

(Note : Le remboursement de la commande ne sera pris en considération que si la commande est annulée dans les 2 heures suivant la réservation en ligne.)

Politique d’annulation

Les clients peuvent annuler leur réservation dans les 2 (deux) heures suivant l’achat en ligne.

Aucune annulation et remboursement ne seront pris en considération au cas où la commande serait traitée et expédiée.

En cas d’annulation de la commande dans les 2 (deux) heures suivant la réservation, les clients seront remboursés avec 50% du montant de la commande car mtpkit.com seront facturés 50% par les banques pour une transaction par client.

Les clients sont priés de nous fournir l’adresse d’expédition appropriée pour la livraison en temps opportun.